本文以中广核核电运营有限公司大亚湾班组为例,系统阐述了核电运维类质量信得过 班组建设的实践路径与成效。通过SIPOC、5M1E、KANO模型等工具精准识别客户需求 ,结合SWOT分析制定建设规划,构建“体系领航+数字赋能”双轮驱动的质量管理模式。 重点围绕防人因失误体系标准化、设备管理SPV防控、数字化系统(FDS)开发及创新 机制建设等方面展开实践,最终实现核燃料操作“零偏差”、客户满意度提升及多项科 创成果突破,为核电安全高效运维提供了可借鉴的管理经验。