大型综合超市顾客满意度提升策略研究

Journal: Journal of International Education Forum DOI: 10.32629/jief.v2i2.636

吴海玲, 王树武, 马富民

烟台南山学院商学院

Abstract

当前，市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺。谁赢得了顾客，也就赢得了市场，就能在激烈的市场竞争中生存下来。为此，如何使顾客满意，也就成了众超市需要思考的问题。本文以顾客满意度相关理论为基础分析了大型综合超市在顾客服务方面存在的问题，并提出相应的解决措施，以期能够有效提升大型综合超市的顾客满意度。

Keywords

大型综合超市；顾客满意；提升策略

References

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