我国独立学院旅游管理专业校外实践教学服务质量评价研究——基于SERVPERF模型
Journal: Educational Research DOI: 10.32629/er.v3i8.3060
Abstract
本文以独立学院旅游管理专业校外实践学生为研究对象,借助SERVQUAL量表的测量项目和SERVPERF模型的研究方法,总结前人研究基础上,利用调查问卷和因子分析,构建独立学院旅游管理专业校外实践教学服务质量评价体系,评价现有校外实践教学服务,以期提高我国独立学院旅游管理专业校外实践教学服务质量,创新校外实践教学服务途径。
Keywords
旅游管理专业；校外实践教学；SERVPERF模型；服务质量
Funding
2016年“民办高校质量工程”立项项目暨2016年广东省“高等教育教学改革”。
Full Text
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[4] Kwan Y K & Paul W Y.Quality indicators in higher education-comparing
[5] Tan K C & Sei W K Service quality in higher education using an enhanced SERVQUAL approach[J].Quality in Higher Education,2004,10(1):121-122
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Copyright © 2020 陈秀, 吴艳芳
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