人工智能对运营商网络运维队伍的结构性影响与能力重塑需求研究
Journal: Engineering and Management Science DOI: 10.32629/ems.v8i6.20616
Abstract
当前，电信运营商面临着网络复杂度呈现出指数级增加和提质降本的双重压力，在这种情况下运维体系必须变革以适应时代要求。AI的运用，将使运维队伍压缩基础性操作岗位，扩大分析研判、顶层决策和复合赋能等岗位的需求，队伍结构由“金字塔型”逐步向“钻石型”转变；工作方式由原来的被动地“操作—响应”转变为主动“规划—决策—赋能”，“人机协同”将是今后的新常态，运维人员传统的网络思维和唯经验论的工作模式已不再适用，取而代之地是以数据说话和计算思维的新模式。
Keywords
电信运营商；人工智能；人力资源；网络运维
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