Economics

为推动零工市场规范化建设、提升零工群体就业体验,本研究以山东省11地市为调研范围,围绕零工满意度展开系统调查与机制优化研究。项目采用三阶段分层抽样,前期进行216份预调查,使量表Cronbach α提升至0.85、KMO≥0.9,并在此基础上开展正式调查,共回收有效问卷1075份,深度访谈623人(含500余名零工及40余名雇主),问卷有效回收率达79.4%。通过CFA验证量表结构效度,结果显示模型拟合优良(CMIN/DF=2.1、RMSEA=0.04)。研究构建“6大维度—29项二级指标”满意度评价体系,结合AHP-模糊综合评价和修正IPA方法测算零工整体满意度仅为2.49分,呈中低水平。研究发现：(1)零工群体呈显著结构性差异,女性使用零工市场服务的概率是男性的1.435倍；(2)签约程序不规范、工伤保障缺失、劳资纠纷处理效率低等问题普遍存在；(3)岗位信息更新慢、匹配效率低,影响零工就业体验。基于上述痛点,本研究提出“订单式供岗、积分制管理、一站式纠纷调解中心、雇主信用评级、新业态职业伤害保险、一日电子合同”等六项机制优化对策,并在潍坊市奎文区零工客栈进行试点落地。实践结果显示：平台注册零工超2000人,月均工作天数增加3-10天,累计签署电子合同300余份、参保职业伤害险300余人次,相关成果已获区政府发函采纳并纳入政策储备。本研究从需求侧与供给侧双向切入,为地方政府推进零工市场高质量发展提供可复制、可推广的实证路径与制度建议。