价值共创理论视角下智能化物业管理的用户参与模式与价值实现路径

Journal: Advances in Computer and Autonomous Intelligence Research DOI: 10.32629/acair.v4i2.20389

高原

天津市昱振物业管理有限公司

Abstract

价值共创理论指出价值源于多主体互动与资源整合过程,智能化物业管理将物联网感 知、数据治理与算法决策嵌入社区服务链条,推动业主由被动接受服务转向协同参与 治理,重塑价值生成机制。智能工单与统一平台实现报修、维保与安防等业务的流程 化与可追溯管理,用户参与被结构化为反馈、规则共设与协同治理等形态,体验价值 与效率价值在同一体系内实现整合。研究构建“参与模式—互动机制—价值产出”分析 框架,以参与深度、数据质量与响应可靠性为核心变量,提出支撑价值共创稳定运行 的技术与制度路径。

Keywords

价值共创；智能化物业管理；用户参与模式；平台化运营

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