电力企业电力营销中的客户服务管理现状问题及其措施

Journal: Hydropower and Water Resources DOI: 10.18282/hwr.v2i5.1303

房媛

Abstract

随着我国社会经济的快速发展,对于电力系统供电服务水平也提出了更高的要求,因此电力企业要优化服务管理水平,并且为了促进电力企业的长远发展,必须提升客户服务管理水平,从客户角度出发,制定合理的客户服务管理方案,丰富服务手段,做好服务管理工作。基于此,本文概述了电力企业电力营销中的客户服务管理,对电力企业电力营销中的客户服务管理现状问题及其措施进行了探讨分析,旨在促进电力企业的可持续发展。

Keywords

电力企业；电力营销；客户服务管理；现状问题；措施

References

[1] 王琛. 基于项目管理的电力大客户业扩工程管理[J].山东工业技术,2017,(08):189.
[2]戴向东.电力大客户业扩工程项目管理分析[J].科技资讯,2017,15(30):147+149.
[3]苏剑烨.供电企业客户关系管理系统优化问题研究[D].吉林大学,2016,(10):71
[4]欧宝华.新时期电力企业客户服务的现状及发展方向探究[J].科技创新与应用,2017,(28):161-162.
[5] 涂安. 新时期电力营销领域的客户服务管理策略[J].低碳世界,2017,(29):126-127.

Copyright © 2018 房媛

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License