Project Engineering

我国是全球第一电力生产大国,也是第一大电力消费国。如何保障好居民用电需求,是践行“人民电业为人民”神圣使命的具体实践,更是所有电力人孜孜不倦的毕生追求。供电网格是最小服务单元,数字网格员承担着服务群众“最后一公里”重要使命。新时期,随着用户需求的不断升级,进一步改善数字网格员社区服务质量,提升双向交互体验,已成为基层电力服务重要工作之一。本文坚持以问题导向,以提升群众体验为宗旨,以电力网格、社区网格两网融合为依托,在深度分析当前电力网格服务存在的短板不足的基础上,尝试从“打造技术平台”、“共建社区生态”、“提升服务质量”、“强化人员素质”四个维度,构建一套系统性的社区服务双向交互体验优化策略。希望通过本文研究,能为业内提供一定参考。