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旅游作为一种精神食粮，已经成为人们生活中的重要组成部分。在旅行时，很多人会选择跟团旅游，把安排旅游活动的权力交到导游手中。在此过程中，导游和游客有着密切接触，导游一旦出现问题，不仅会给游客带来不愉快的旅行体验，也会对旅游业造成不良影响，甚至影响一个国家或一个地区的整体形象。本文调查了有关导游服务的研究现状，列举了导游服务中出现的常见问题，并对这些问题提出了相应的解决策略，为导游服务提供参考。