Engineering and Management Science

随着城市化进程的加快，地铁作为一种高效的城市公共交通工具，已成为解决城市交通拥堵和环境污染问题的重要手段。地铁客运服务的质量直接影响乘客的出行体验和地铁系统的运营效率。本文分析了地铁客运服务的定义及其主要内容，探讨了其在地铁管理系统中的作用，并提出了提升服务质量的具体措施。通过完善服务设施、加强人员培训和引入智能化管理手段，地铁系统能够更好地满足乘客需求，提升整体运营水平，实现可持续发展。