安保企业服务质量评价与提升策略研究

Journal: Engineering and Management Science DOI: 10.12238/ems.v6i5.7732

陈伟胜

浙江丽水安邦护卫有限公司

Abstract

在当前社会安全意识不断增强的背景下，安保服务的需求日益增长。然而，服务品质参差不齐、缺乏有效评价机制和标准化管理等问题亦逐渐凸显。本研究旨在为安保企业提供量化和系统化的服务质量评估工具，通过构建多维度的服务质量评价体系。通过文献综述和实地调研，分析了当前安保企业服务质量存在的问题。在此基础上，本文建立了安保企业服务质量评价指标体系，并对指标进行了权重分配和评价，运用层次分析法和模糊综合评价法进行分析。最后，本文提出了一系列安保企业服务质量提升策略。通过实践应用，证明了本文提出的策略能够有效提升安保企业的服务质量，提高客户满意度和企业竞争力。本文的研究成果对于安保企业提升服务质量具有一定的参考价值，为安保服务行业的可持续发展提供了有益的借鉴。

Keywords

安保企业；服务；质量评价；策略

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