Economics

随着社交媒体和网络化时代的到来,消费者对于他人的意见和建议越来越重视,而关键意见销售者作为具有影响力和专业性的意见领袖,其特征对消费者的购买行为可能产生重要影响。本文采用扎根理论,以高带货能力的KOS章小蕙为例,通过Python爬虫技术收集其短视频下的消费者评价,运用NVivo20进行质性分析。通过对一系列消费者评论和意见的深入分析,文章发现了多个KOS特征,包括专业性、艺术性、真诚性等个体属性特征,以及定制化和稀缺性等推荐内容特征,这些特征不仅可以直接影响消费者对于产品或服务的认可程度,还能间接地塑造消费者的购买意愿和行为。SOR模型阐释了KOS特征如何通过刺激消费者感知、影响内在机制,促进购买行为。研究为KOS提供了增强个人特征的策略,对企业社交媒体营销具有实践指导意义。