电子商务中的客户关系管理策略分析

Journal: Economics DOI: 10.12238/ej.v6i5.1146

程思宇

武汉文理学院

Abstract

本研究分析了电子商务中的客户关系管理策略。通过对当前电子商务领域的研究背景和重要性进行概述,本文旨在探讨客户关系管理策略在电子商务中的应用。本研究采用了定性和定量的研究方法,通过调研,揭示了不同客户关系管理策略在电子商务中的效果和效益。结果表明,针对不同类型的客户采用不同的管理策略能够提高客户满意度和忠诚度,实现持续的经营和发展。其对企业的市场竞争力和发展具有重要作用。

Keywords

电子商务；客户关系管理策略；满意度；忠诚度；市场竞争力

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