Economics

酒店家具公司是现代服务产业发展的关键组成部分,已成为我国经济发展的主导服务公司。消费者驱动的商业模式和大批量个性化定制正成为酒店家具公司转型升级的重要方向,但是我国家具行业转型升级过程中,各大酒店对其装修风格的个性化、碎片化需求与酒店家具生产公司大规模、批量化生产之间存在着固有的矛盾,是阻挡 诸多家具生产公司获取竞争优势的关键障碍,如何解决这一矛盾是酒店家具公司工作的重点,也是本研究将要解决的核心。伴随着人们生活水平的不断提高,消费者的需求变得越来越多样化和复杂化,传统的以公司生产产品为核心的模式早已转变,公司只有以消费者为核心,生产满足消 费者需求的产品,才能够不断地扩大市场,走得更加长久。酒店家具公司认识到了这一点,他们的变革活动也基于以消费者为中心进行,纷纷打造出围绕消费者需求变化而变化的“C2F(customer to factory)”模式,重点推出以定制家具为主的满足消费者一切需求的创新活动。“消费者需要什么,我们就生产什么”的定制家具一时间成为新一代消费者时髦生活的标配和传统家具公司转型升级的蓝海。针对公司内外部环境以及公司的利润最大化目标,还有另外一种战略是F2C,即从公司直接到顾客的电子商务模式,建立起了顾客与厂商直接沟通的桥梁,减少中介环节的成本,让厂家能直接为消费者提供了性价比的产品,这种模式实现了产品与服务一体化,为公司创造了巨大的价值。但是两种模式都有缺点——C2F成本较高,而F2C的顾客满意度又比较低,二者都不能达到公司理想的效果。面对酒店产业消费者需求个性化、碎片化的竞争状况,如何既能保证实现大批量生产的低成本优势,又能发挥大批量生产的高效率优势,同时还能满足顾客的个性化需求,解决现有互联网运行模式中“C2F模式成本过高,F2C模式顾客满意度低”的问题,既是公司在实际发展中遇到的问题,也是值得理论研究的主题。