Advances in Computer and Autonomous Intelligence Research

在能源行业数字化转型与新质生产力培育的双重驱动下,数字员工作为新型劳动力形态,为加能站破解人力困境提供了新路径。本文以效益为核心视角,构建“成本控制-效率提升-价值创造”三维分析框架,结合交易成本理论与核心能力理论,系统探讨加能站数字员工替代人工的可行性。通过剖析加能站人工运营的现实痛点,从直接效益、间接效益方面来量化数字员工的价值贡献,同时分析技术适配、数据安全等潜在挑战并提出应对策略。研究表明,数字员工在加能站客服咨询、流程操作、安全巡检等标准化场景中替代人工具备显著可行性,其价值不仅体现为人力成本的直接降低,更在于通过流程优化与数据赋能实现的效益升级。