信创桌面迁移中IT企业的用户体验困境及优化路径研究
Journal: Advances in Computer and Autonomous Intelligence Research DOI: 10.12238/acair.v3i4.17936
Abstract
随着国家信息技术应用创新(信创)战略推进,桌面操作系统迁移成为保障信息安全与实现技术自主的关键举措。然而,从Windows等系统向国产系统迁移过程中,用户体验问题突出,直接影响迁移成效与用户接受度。本文以汕尾星粤科技公司为例,采用深度访谈法对20名员工进行质性研究,通过主题分析识别出操作习惯断裂、软件生态鸿沟、系统性能不确定及心理认知演变四大体验困境,并据此构建“技术-管理-支持”三位一体的优化路径。实践表明,该路径可有效提升用户满意度与工作效率,为IT企业信创迁移提供可操作的参考。
Keywords
信创工程；桌面迁移；用户体验(UX)；IT企业；优化路径；深度访谈；质性研究
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