电子商务环境下顾客忠诚度的培养
Journal: Modern Education Forum DOI: 10.32629/mef.v1i2.15
Abstract
近年来,电子商务在我国乃至全球贸易市场上蓬勃发展,并已经融入到我们生活的各个角落。随着电子商务的快速发展,经济学中盛行的“二八定律”得到了很好的验正,很多经济学家认为,创造企业利润80%的这20%顾客就是企业客户忠诚度的真正价值所在。顾客是企业的真正源泉,在当今经济发展趋势下,建立和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在,许多企业的管理经验和研究表明,开发一个新客户比维持一个老客户要付出更多的精力和成本。所以,培养顾客忠诚度将是企业获得成功的法宝。
Keywords
电子商务；顾客忠诚度；培养
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[2]于家懿.浅析提高顾客忠诚度的策略[J].现代营销(下旬刊),2016,(02):20.
[3]缪仁杰.电子商务环境下顾客忠诚度的培养[J].企业导报,2016,(07):121+140.
[4]刘健,唐亚男,邵伶芳.网络顾客忠诚度量表的开发与检验--基于天猫零售超市的实证研究[J].商场现代化,2016,(13):18-19.
[5]郭雪吟.企业微博在提高顾客忠诚度方面的作用分析[J].新闻传播,2015,(01):70-71.
[6]韩文亮.提升顾客忠诚度的策略分析[J].智富时代,2016,(10):39.
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Copyright © 2019 段彦辉, 段宇轩
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