Journal: Engineering Technology Development DOI: 10.32629/etd.v7i1.22231
Abstract
电力客户满意度对于电力企业的生存与发展意义重大,是衡量其服务成效与市场竞争力的重要标尺。本文围绕电力客户满意度提升展开研究。先阐述其重要意义,包括增强电力企业市场竞争力、助力长期可持续发展、提升社会整体福利水平。接着分析关键影响因素,有供电质量、服务水平、价格、企业形象。最后探讨提升路径,如优化供电质量保障体系、提升服务品质、合理制定电价策略、塑造良好企业形象,旨在为电力企业提升客户满意度、实现长效发展提供参考。
Keywords
电力客户；满意度提升；路径
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[2] 陈海燕.电力企业人力资源管理满意度提升研究[J].经济师,2024(2):272-273.
[3] 刘伦.加强电力企业精神文明建设提升服务质量与客户满意度[J].四川劳动保障,2024(8):103-104.
[4] 黄玉雨.新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略[J].电力系统装备,2024(2):157-159.
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